Jak Zarządzać Barber Shopem?

Jeśli zastanawiasz się, jak zarządzać salonem fryzjerskim, nie jesteś sam. Dobrze prosperujący barbershop potrzebuje menedżera z umiejętnościami biznesowymi, który rozumie potrzeby zarówno pracowników, jak i klientów.

Przejdź do Sekcji, która Ci Się Podoba

1. Czym Jest Zarządzanie Barber Shopem?
2. Jak Poprawić Efektywność Zarządzania Barber Shopem?
3. Wnioski

Czym Jest Zarządzanie Barber Shopem?

Zacznę od tego, że chociaż kierownik barber shopu nadzoruje codzienne operacje w firmie, to robi znacznie więcej niż tylko to.

W zależności od lokalizacji, praca kierownika może być związana z kontaktem z klientem lub nie. W mniejszych zakładach niektórzy menedżerowie pracują nawet jako fryzjerzy lub recepcjoniści.

W dużej mierze rola kierownika polega na dbaniu o to, aby klienci byli zadowoleni, personel miał wszystko, czego potrzebuje do wykonywania swojej pracy, oraz aby firma nadal świadczyła doskonałe usługi.

Zazwyczaj poświęca on czas na badanie nowych trendów w branży, komunikowanie się z dostawcami oraz zamawianie nowych narzędzi i wyposażenia barber shopu.

Kierownik jest również odpowiedzialny za utrzymywanie zespołu na bieżąco, prowadząc regularne spotkania i burze mózgów z nowymi pomysłami. Pomaga również pracownikom rozwijać karierę zawodową, znajdując możliwości szkoleń oraz zapewniając opiekę trenerską i mentorską.

Nie zapominajmy także o prowadzeniu badań rynku, tworzeniu harmonogramów dnia, rozpatrywaniu skarg i skarg oraz kontrolowaniu finansów, aby upewnić się, że salon fryzjerski jest rentowny.

Krótko mówiąc, praca menedżera jest złożona i satysfakcjonująca.

Jak Poprawić Efektywność Zarządzania Barber Shopem?

Co zatem odróżnia menedżera od świetnego menedżera?

W większości przypadków jest to oddanie klientom i pracownikom firmy. Osoba taka ciężko pracuje, rozumie, że szczegóły mają znaczenie i daje przykład swoim pracownikom.

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym z ich strategii.

Zatrudnij i Wyszkol Odpowiedni Personel

Nie można dobrze zarządzać salonem fryzjerskim, jeśli nie ma się za sobą wspaniałego zespołu. Oznacza to zatrudnianie fryzjerów i personelu pomocniczego z odpowiednimi umiejętnościami, ale także znalezienie ludzi, którzy dobrze ze sobą współpracują i podzielają wizję firmy.

Dobry lider buduje zaufanie, pozwalając pracownikom rozwijać swoje umiejętności zawodowe i delegując im zadania.

Po przeszkoleniu pracowników, okaż im zaufanie, pozwalając na podejmowanie nowych zadań lub obowiązków. Biznes fryzjerski jest bardzo ruchliwym miejscem i nie będziesz w stanie zrobić wszystkiego sam - unikaj pułapki mikrozarządzania.

Wreszcie, nie ograniczaj się do szkolenia pracowników w zakresie tego, co chcesz, aby robili - daj im przykład, zapewniając doskonałą obsługę, przestrzegając własnych zasad i utrzymując otwarte linie komunikacyjne dzięki regularnym spotkaniom.

Poznaj Swojego Klienta Docelowego

Zrozumienie grupy docelowej jest kluczem do sukcesu w każdej branży, a szczególnie w tak osobistej, jak usługi fryzjerskie.

Twój rynek docelowy będzie w dużej mierze zależał od lokalizacji i usług fryzjerskich, które oferujesz (oczywiście możesz je rozszerzyć, aby dotrzeć do nowych klientów).

Pamiętaj, aby odrobić pracę domową i poznać inne usługi fryzjerskie dostępne w pobliżu Twojego zakładu - pozwoli Ci to zorientować się, jaka jest Twoja konkurencja oraz jaki jest ogólny "klimat" w Twojej okolicy.

Jeśli nadal starasz się stworzyć wizerunek swojej marki, warto przeprowadzić burzę mózgów na temat tego, co odróżnia Cię od konkurencji - na przykład, czy jesteś jedynym miejscem, które przyjmuje klientów indywidualnych na strzyżenie, czy może specjalizujesz się w usługach pielęgnacyjnych, takich jak golenie prostą maszynką na gorące ręczniki?

Te szczegóły mogą pomóc w marketingu usług barberskich i zachęcić ludzi do wejścia.

Skup Się na Doświadczeniu Klienta

Klienci, którzy wychodzą z Twojego barbershopu zadowoleni (i wracają ponownie), prawdopodobnie mieli dobre doświadczenia z kilku powodów, a nie wszystkie z nich są związane z ich włosami.

Zacznijmy od właściwych warunków sanitarnych. Jeśli chodzi o zdrowie i bezpieczeństwo, czysty salon jest kluczowy i powinien być Twoim głównym priorytetem. Utrzymanie czystości i porządku w miejscu pracy jest łatwe, jeśli personel jest przeszkolony w zakresie stosowania procedur dezynfekcji i ścisłych wytycznych dotyczących sprzątania po każdej usłudze.

Ma to ogromny wpływ na wrażenie, jakie zrobisz na klientach. Jeśli lokal jest większy lub bardziej ruchliwy, warto rozważyć zatrudnienie specjalnych pracowników sprzątających.

Upewnij się, że cały sprzęt i narzędzia są dobrze utrzymane i czyste, a także zwróć uwagę na wystrój, oświetlenie i poziom hałasu.

Wreszcie, profesjonalizm stanowi ogromną różnicę, jeśli chodzi o przekształcanie klientów wchodzących do lokalu w klientów powracających.

Zwracaj uwagę na jakość obsługi klienta, niech personel oferuje rekomendacje i poświęca czas na słuchanie gości, a wszelkie skargi klientów rozpatruje szybko i profesjonalnie (pomocne jest posiadanie jasnych zasad biznesowych, które są łatwe do zrozumienia).

Opracuj Plan Sprzedaży i Marketingu dla Barber Shopu

Właściciel lub kierownik salonu fryzjerskiego może to zrobić na wiele sposobów, a tak naprawdę chodzi o poznanie docelowej grupy klientów oraz zrozumienie ich potrzeb i pragnień.

Jeśli Twoja firma działa w Internecie (a naprawdę powinna), zacznij od zapewnienia klientom "osobistego kontaktu" za pomocą biuletynów lub promocyjnych wiadomości e-mail. Możesz także stworzyć profile pracowników w mediach społecznościowych, które będą dostępne na Twojej stronie internetowej, prezentując umiejętności i osobowość fryzjerów.

Aby wzbudzić entuzjazm dla usług, jedną z moich najważniejszych wskazówek jest tworzenie pakietów, które łączą w sobie różne opcje (np. golenie na ciepło, strzyżenie i masaż skóry głowy) lub zacznij od podstawowych opcji, które zawsze cieszą się popularnością, a następnie przeprowadzaj promocje, aby dodać "dodatki" za niższą cenę.

Finanse, upsells są świetnym sposobem na zarobienie pieniędzy dla Twojej firmy i zachęcenie ludzi do wypróbowania nowych produktów - nie pomijaj produktów pielęgnacyjnych ani przedmiotów w swoich pakietach promocyjnych.

Korzystaj z Oprogramowania do Zarządzania Barber Shopu

Dobry system zarządzania barber shopem może być Twoim najlepszym przyjacielem, jeśli chodzi o ograniczenie czasu poświęcanego na powtarzające się zadania administracyjne.

Zainwestuj w oprogramowanie dla barberów, które pomoże Ci śledzić i zamawiać zapasy, ustalać harmonogramy, a nawet wysyłać automatyczne przypomnienia pocztą elektroniczną i wiadomości dla klientów (to tylko kilka przykładów).

W nowoczesnym barber shopie niezbędne są opcje rezerwacji i płatności online, a klienci pokochają tę wygodę.

Oprogramowanie to pomaga również śledzić postępy w realizacji planu biznesowego, dając wgląd we wzorce, takie jak popularne produkty, pracownicy osiągający najlepsze wyniki oraz wolniejsze/bardziej ruchliwe pory dnia.

Dodatkową zaletą jest to, że narzędzia do zarządzania reputacją online ułatwiają przeglądanie opinii i reagowanie na nie, zwiększając liczbę pięciogwiazdkowych recenzji i ułatwiając dzielenie się nimi w sieci.

Wnioski

Menedżerowie z pewnością mają dużo pracy. Ale dzięki odpowiednim narzędziom i solidnemu planowi łatwo jest zmienić zarządzanie salonem fryzjerskim z dobrego na rewelacyjne.

Każdy ma nieco inne wyobrażenie o tym, jak zarządzać salonem fryzjerskim, i to dobrze. Każde miejsce i pracownicy są wyjątkowi, dlatego możesz wykorzystać narzędzia i wskazówki, których się dziś nauczyłeś, i dostosować je do własnego biznesu, aby wznieść go na wyższy poziom.

Cytaty

Zarządzanie małą firmą
https://books.google.com/books?hl=en&lr=&id=dZ90AgAA

Przedsiębiorczość i mały biznes
https://espace.curtin.edu.au/item-by-pid/162899

Podstawy przedsiębiorczości i zarządzania małą firmą
http://dni.dali.dartmouth.edu/tdc23l71vvxi/18-marty-fritsch/read-0132294389-essentials