Jak Zakomunikować Podwyżkę Cen Salonie Fryzjerskim i Zatrzymać Klientów?

Jak zakomunikować podwyżkę cen salonie fryzjerskim i zatrzymać klientów?
Podnoszenie cen usług fryzjerksich, mimo, że konieczne, może czasem prowadzić do niezadowolenia i utraty stałych klientów. Jak więc salony fryzjerskie informują klientów o podwyżkach cen? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć.

Przejdź do Sekcji, Która Ci Się Podoba

1. Kiedy Podnieść Ceny Usług Fryzjerskich?
2. O Ile Należy Podnieść Ceny w Cenniku?
3. Jak Poinformować Klientów Salonu Fryzjerskiego o Podwyżce Cen?
4. Wzór Zawiadomienia o Podwyżce Cen w Salonie Fryzjerskim
5. Wnioski

Kiedy Podnieść Ceny Usług Fryzjerskich?

Podniesienie cen w Twoim salonie fryzjerskim może okazać się konieczne z wielu powodów.

Niezależnie od tego, czy musisz podnieść cennik usług fryzjerskich ze względu na popyt, nowy sprzęt lub usługi, czy też ze względu na inflację, która wpływa na marżę Twojego salonu fryzjerskiego, ważne jest, aby zrozumieć, co powoduje wzrost cen.

Przepełniony Kalendarz Salonu Fryzjerskiego

Jeśli rezerwacje są dokonywane z kilkutygodniowym wyprzedzeniem, a sytuacja ta utrzymuje się od dłuższego czasu, można z dużym prawdopodobieństwem ogłosić podwyżkę cen. Gdy na Twoje usługi fryzjera jest bardzo duży popyt, najprawdopodobniej nie stracisz klientów, ogłaszając rozsądną zmianę cen.

Znaczący Spadek Marży

Może się to zdarzyć z powodu wzrostu cen produktów, nowego sprzętu, wyższych pensji stylistów lub po prostu ogólnej inflacji. W takich przypadkach podniesienie cen jest nie tylko uzasadnione, ale wręcz konieczne, aby pokryć koszty i zapewnić rentowność biznesu.

Poprawa Jakości Usług Fryzjerskich

Być może wprowadziłaś nowe droższe produkty do stylizacji włosów, lub Twoi fryzjerzy zdobyli nowe umiejętności, lub wprowadziłaś inne ulepszenia, takie jak renowacje lub modernizacje sprzętu.

Niszowe Usługi Fryzjerskie

Jeśli Twój salon świadczy specjalistyczne lub niszowe usługi, możesz ceny lub ustalić początkowe koszty każdej usługi na poziomie nieco wyższym niż przeciętny.

Na przykład, jeśli specjalizujesz się w w farbowaniu włosów określoną, porządaną techniką, lub przedłużaniem włosów i nie masz w pobliżu żadnej konkurencji, możesz to wykorzystać na swoją korzyść. Brak konkurencji pozwala na swobodne kształtowanie cen, ale w granicach rozsądku.

Sprawdź średnie ceny usług fryzjera w Twojej okolicy i ustal odpowiednio każdy punkt cenowy.

Brak Satysfakcji

Może być też tak, że Twoi fryzjerzy nie są zadowoleni z pieniędzy, które zarabiają, a może mają do czynienia z inflacją i tracą pieniądze z powodu rosnących co roku kosztów utrzymania. To także są ważne powody do podniesienia cen w salonie fryzjerskim. 

Szczególne Okoliczności

Czasami musimy być elastyczni, jeśli chodzi o sposób prowadzenia działalności. Może to obejmować podniesienie cen, jeśli Twój salon fryzjerski musi wykonać dodatkową pracę w celu odkażenia sprzętu i przestrzeni roboczej pomiędzy klientami lub musi opłacić dodatkowych asystentów fryzjera do pomocy.

O Ile Należy Podnieść Ceny w Cenniku?

Przed ogłoszeniem podwyżki cen jako właściciel lub kierownik salonu fryzjerskiego powinnaś:

• Dokonać Dokładnej Oceny Swoich Usług Fryzjerskich: Przyjrzyj się jakości każdej z usług i zapotrzebowaniu klientów, jej konkurencyjności, ekskluzywności (czy któryś z konkurentów oferuje coś podobnego/jaka jest ich średnia cena), własnym wydatkom oraz wszelkim wartościom dodanym, które oferujesz gościom.

• Przeanalizuj Konkurencję: Zacznij od sprawdzenia w Internecie, co oferują klientom inne salony w Twojej okolicy. Ich cennik może nawet znajdować się na ich stronie internetowej. Jeśli podniesiesz ceny do tego stopnia, że będą one wyższe niż u innych, możesz narazić się na utratę klientów.

  Zamiast tego warto zwiększyć marżę, tnąc wydatki. Spróbuj porozmawiać ze swoimi pracownikami, aby poznać pomysły na usprawnienie procesów i wyeliminowanie marnotrawstwa. Być może mają oni już kilka świetnych pomysłów.

• Zastanów Się nad Docelowymi Klientami: Kluczowe jest zrozumienie klientów oraz ich dochodów i zwyczajów związanych z wydatkami. Jeśli podniesiesz ceny do poziomu, na który ich nie stać lub za który nie będą chcieli płacić, ryzykujesz utratę ich biznesu.

  Podobnie, jeśli Twój salon fryzjerski jest nastawiony na gości z wyższej półki, którzy szukają luksusowych doznań, możesz swobodnie podnieść ceny za usługi wysokiej jakości.

• Zachowaj Rozsądek: W każdej branży podwyżka opłat musi być uzasadniona, nawet jeśli jest to po prostu wzrost kosztów związany z inflacją lub wzrost czynszu. Takie niewielkie zmiany są stosunkowo normalne i prawdopodobnie nie będą szokujące ani zaskakujące dla klientów fryzjera.

  Jeśli jednak zamierzasz znacznie podnieść ceny, np. 50%, upewnij się, że masz ku temu bardzo dobry powód i poinformuj o tym klientów jasno i z wyprzedzeniem. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym szablonie listu z informacją o podwyżce cen dla stylistów fryzur.

Jak Poinformować Klientów Salonu Fryzjerskiego O Podwyżce Cen?

Poinformuj Swoich Klientów z Wyprzedzeniem

Nie tylko jest to uprzejme, aby dać co najmniej kilka tygodni wcześniej, ale pomoże to klientom poczuć, że wiedzą co się dzieje i nie są manipulowani lub zaskakiwani przed nadchodzącymi wizytami.

Możesz poinformować o podwyżce cen w swoim salonie fryzjerskim w biuletynie, na swojej stronie internetowej lub wysyłając specjalną wiadomość e-mail.

Powiedz im, co się dzieje od jednego do trzech miesięcy przed podwyżką, to wystarczająco dużo czasu.

Zacznij od Wyrażenia Wdzięczności

Podniesienie cen nie musi być stresujące ani dla Ciebie, ani dla Twoich klientów. Jeśli ogłosisz to we właściwy sposób, możesz sprawić, że wszyscy będą zadowoleni z tego, co się dzieje, i zmienić ceny bez utraty klientów z powodu złych nastrojów.

Zacznij od podziękowania swoim klientom i pracownikom oraz okazania im wdzięczności. Pomoże to stworzyć poczucie, że "wszyscy siedzimy w tym razem" i sprawi, że wszyscy będą zjednoczeni i zaangażowani w dalszy sukces salonu.

Zachowaj Przejrzystość i Stanowczość

Wyjaśnij zmiany i nie ustępuj.

Ponownie, komunikacja jest kluczowa przy ogłaszaniu jakichkolwiek zmian. Jeśli masz uzasadnione powody, dla których to robisz, przeprowadziłeś rozmowę z pracownikami i powiedziałeś klientom, czego mogą się spodziewać, możesz być pewny swojej decyzji.

Skup Się na Pozytywnych Rzeczach

Jest to jedna z najważniejszych wskazówek, jakich mogę udzielić. Jak w większości sytuacji, gdy coś się zmienia, skupienie się na pozytywnych aspektach zrobi różnicę i sprawi, że ludzie nie stracą wiary w Twoją markę.

Informuj wszystkich o tym, jak poprawiają się Twoje usługi i doświadczenia klientów. Wysyłaj e-maile, umieszczaj informacje w biuletynie, publikuj w sieci i na swoich profilach w mediach społecznościowych informacje o nowych produktach, edukacji personelu, uaktualnionych szkoleniach i nowych fryzjerach.

Buduj emocje związane z tymi zmianami i pokaż każdemu klientowi, że wzrost cen jest uzasadniony wartością dodaną i wspaniałym doświadczeniem.

Przyjmij Wszelkie Pytania

Niektórzy ludzie mogą chcieć dowiedzieć się więcej o tym, czym zajmuje się Twoja firma lub czego mogą się spodziewać. Bądź przygotowany na pytania i dodatkowe wyjaśnienia, zarówno przez Internet, telefonicznie, jak i osobiście podczas wizyty klienta.

Nie krępuj się zorganizować spotkania z zespołem na ten temat i opracuj kilka odpowiedzi, których będą mogli udzielić, jeśli klienci zapytają ich o podniesione ceny, tak aby wszyscy byli po tej samej stronie. Bądź przygotowany na obronę/podtrzymanie swojej decyzji, jeśli klient zapyta Cię o nią.

Upewnij Się, że Informacja o Podwyżce Cen Dotarła do Klientów

Wraz z informacją o zmianach i wszelkich nowych lub zaktualizowanych usługach, jakie oferuje obecnie Twoja firma, pamiętaj o podaniu daty, kiedy wszystko się zmieni.

Wykorzystaj wszystkie dostępne narzędzia, takie jak e-maile, strona internetowa salonu, specjalne artykuły w biuletynie oraz posty w mediach społecznościowych. Zamieść również tablicę informacyjną wewnątrz salonu.

Wzór Zawiadomienia o Podwyżce Cen w Salonie Fryzjerskim

Przed wysłaniem zawiadomienia o podwyżce cen, właściciele salonów fryzjerskich muszą zastanowić się, co chcą powiedzieć i w jaki sposób najlepiej to zrobić, aby nie stracić zaufania i lojalności obecnych klientów.

Każdy salon znajduje się w wyjątkowej sytuacji i być może będziesz chciał dodać kilka osobistych akcentów, informacji lub szczegółów dotyczących Twojej marki lub usług.

Poniżej znajdziesz kilka wzorów, które pomogą Ci zacząć:

Zawiadomienie o Podwyżce Cen w Salonie

Jest to uniwersalny szablon, który możesz wykorzystać na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, biuletynach lub e-mailach od klientów.

"Drogi Cenny Kliencie,

Informujemy, że nastąpi niewielka podwyżka cen naszych zabiegów w związku ze wzrostem kosztów u naszych dostawców/ze względu na inflację/ze względu na modernizację naszych usług i sprzętu/etc. W Salon Name doceniamy Twoje wsparcie i mamy nadzieję do zobaczenia wkrótce.

Jeszcze raz dziękujemy,

Zespół Salon Name".

List z Informacją o Podwyżce Cen w Salonie Fryzjerskim

To czuje się bardziej osobisty i pozwala na bardziej rozbudowane wiadomości i podziękowania dla każdego klienta za ich dalszego biznesu i wsparcia. Możesz nawet wysłać ten list o podwyżce cen dla klientów salonu fryzjerskiego na papierze firmowym lub w specjalnej kopercie.

"Szanowny Kliencie,

W salonie fryzjerskim Nazwa Salonu doceniamy Twoją stałą lojalność i wsparcie, i mamy nadzieję, że wkrótce znów się zobaczymy.

Informujemy, że od dnia dzisiejszego nastąpi niewielka podwyżka cen poniższych usług:

Nazwa usługi - nowa cena

Twój biznes jest dla nas cenny i chcemy, abyś wiedział, że pomimo wzrostu kosztów u naszych dostawców/związanego z inflacją/związanego z modernizacją naszych usług i sprzętu, dołożyliśmy wszelkich starań, aby utrzymać ceny dla naszych klientów na jak najniższym poziomie.

Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zbliżającej się wizyty lub naszych usług, prosimy o kontakt z nami pod numerem telefonu/adresem e-mail Salonu.

Dziękujemy i życzymy miłego dnia.

Imię i nazwisko, Kierownik Salonu".

Znak Informujący o Podwyżce Cen w Salonie

Możesz umieścić ją na drzwiach lub w recepcji. Powinien znajdować się w widocznym miejscu, gdzie ludzie będą mogli go zobaczyć i przeczytać zanim trafią na fotel stylisty. Ludzie mogą go przeczytać i zapytać o więcej szczegółów osobiście u stylisty lub w recepcji.

"Mała aktualizacja:

Dziękujemy wszystkim naszym wspaniałym klientom za ich lojalność i wsparcie w ciągu ostatnich kilku miesięcy. To dzięki Wam nasz salon jest jeszcze lepszy.

Jak zawsze chcemy zapewnić Wam najlepszą możliwą obsługę. W związku z tym prosimy o zrozumienie, że od dnia dzisiejszego nastąpi niewielka podwyżka kosztów niektórych usług/naszych usług, spowodowana wzrostem kosztów u naszych dostawców/związana z inflacją/związana z modernizacją naszych usług i sprzętu.

Naprawdę doceniamy Twoje wsparcie i zrozumienie. Jeśli macie jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z członkiem naszego zespołu.

Jeszcze raz dziękujemy - bez Was nie byłoby nas tutaj,

Wszyscy w Salon Name".

Nie przegap postu o Koszty Salonu Fryzjerskiego.

Wnioski

Właściciele salonów wiedzą, że czasami nieunikniona jest konieczność podniesienia cen, czy to ze względu na zmieniające się potrzeby kadrowe, koszty produktów, poprawę jakości i unowocześnienie usług i wyposażenia, czy też po prostu aby nadążyć za inflacją na rynku i czynszem.

We wszystkich tych sytuacjach kluczem do sukcesu jest ustalenie jasnej daty wprowadzenia zmian, rozmowa z pracownikami na temat podjętej decyzji i wszystkich stojących za nią powodów oraz zakomunikowanie jej klientom w sposób delikatny i łatwy do zrozumienia.

Wysłanie z wyprzedzeniem zawiadomienia o podwyżce cen w salonie, w którym wyjaśnione są te zmiany oraz wszelkie korzyści, takie jak lepsza jakość produktów, szkolenia dla pracowników lub unowocześniony sprzęt, pomoże utrzymać zaangażowanie i entuzjazm wszystkich zainteresowanych.